Вопросы об ОФД, кассах и фискализации

е-ОФД — бренд ООО «ГРУППА ЭЛЕМЕНТ», оператора фискальных данных, который принимает фискальные документы от онлайн-касс, обрабатывает и хранит их и обеспечивает передачу данных в ФНС в соответствии с 54-ФЗ.

Помимо услуги ОФД, в экосистему входят еКасса Облако, мобильное приложение, сервисы для маркировки и интеграции с внешними системами.

Да. ООО «ГРУППА ЭЛЕМЕНТ» имеет разрешение ФНС России на обработку фискальных данных и оказывает услуги ОФД с 2017 года.

Актуальные разрешительные документы и сведения о компании размещены в разделе «О нас». Статус оператора можно дополнительно проверить на сайте ФНС России.

Подключение к е-ОФД доступно пользователям онлайн-касс по всей России. Регистрация личного кабинета, подключение тарифа и дальнейшая работа выполняются дистанционно.

Для конкретной модели ККТ важно, чтобы она была включена в реестр ФНС и позволяла указать параметры выбранного ОФД. Способ внесения настроек зависит от производителя и модели кассы.

Сервис поддерживает используемые в работе форматы фискальных документов, включая ФФД 1.05, 1.1 и 1.2. Для продажи маркированных товаров требования к формату кассы и ФН зависят от действующего законодательства и товарной группы.

Для создания личного кабинета е-ОФД квалифицированная электронная подпись не требуется. Она может потребоваться для регистрационных действий с ККТ в личном кабинете налогоплательщика ФНС.

Услуги оказываются на основании действующей публичной оферты/договора присоединения. Для начала работы нужно зарегистрироваться, добавить кассу и активировать выбранную услугу в личном кабинете.

Основной канал технической поддержки — электронная почта: так к обращению можно приложить скриншоты, технические данные и текст ошибки. Актуальные контакты размещены на странице «Контакты».

е-ОФД отправляет электронный чек на контакт, который продавец передал при формировании расчёта. Если вы не совершали покупку, скорее всего, при указании телефона или e-mail произошла ошибка.

Сам факт получения чека не создаёт для вас обязанности по оплате. В полной версии чека можно посмотреть организацию, которая провела расчёт.

Подробнее о таких чеках →

ККТ регистрирует пользователь кассы или его уполномоченный представитель. Обычно это делают онлайн через личный кабинет налогоплательщика ФНС с использованием КЭП либо в налоговом органе в порядке, предусмотренном ФНС.

После получения регистрационного номера нужно завершить фискализацию на кассе и передать в ФНС сведения из отчёта о регистрации.

1. Создайте личный кабинет е-ОФД.
2. Добавьте организацию и кассу.
3. Пополните баланс и активируйте тариф.
4. Укажите в ККТ сервер и порт е-ОФД.
5. Проверьте появление актуального статуса в личном кабинете.

Сначала зарегистрируйтесь и подключите услугу е-ОФД. Затем корректно измените оператора в настройках и регистрационных данных ККТ и выполните требуемые действия в ФНС.

Сама по себе смена ОФД обычно не требует покупки нового ФН, если действующий накопитель исправен и его срок не закончился.

У разных производителей ККТ меню и порядок настройки отличаются. Используйте значения из карточки выше и инструкцию именно для вашей модели кассы.

1 299 ₽ — на 12 месяцев; 3 299 ₽ — на 36 месяцев. Актуальные условия всегда следует сверять на странице «ОФД».

Передача фискальных данных, личный кабинет, неограниченное количество чеков, отправка электронных чеков на e-mail и передача предусмотренных сведений о маркированной продукции.

На текущем тарифе отправка чека на абонентский номер стоит 10 ₽ за сообщение. Отправка чека на e-mail входит в услугу ОФД без отдельной платы.

В личном кабинете предусмотрены безналичная оплата по счёту, банковская карта и СБП. Доступные способы и статус оплаты отображаются в интерфейсе.

Само пополнение баланса не означает начало срока обслуживания. Тариф начинает использоваться после его активации для конкретной кассы.

Неиспользованный остаток сохраняется в личном кабинете и может быть направлен на оплату доступных услуг. Порядок возврата определяется действующими условиями обслуживания.

Это сервис аренды облачной ККТ. Физическая касса размещена в инфраструктуре е-ОФД, а клиент управляет фискализацией через личный кабинет, готовые интеграции или API.

Базовая аренда облачной ККТ стоит 1 500 ₽ в месяц. Услуга е-ОФД уже входит в стоимость аренды.

Нет. При аренде еКасса Облако сама ККТ предоставляется как сервис и остаётся размещённой в инфраструктуре е-ОФД.

Да. Облачная ККТ работает с фискальным накопителем. Конкретный срок ФН выбирается с учётом режима налогообложения, вида деятельности и требований законодательства.

Посмотреть фискальные накопители →

Интернет-магазинам, онлайн-сервисам и приложениям, курьерским и мобильным продажам, транспорту и другим сценариям удалённых расчётов.

Да. Ручное формирование чеков доступно в личном кабинете и удобно для разовых операций или старта без интеграции.

1. Войдите в личный кабинет.
2. Пополните баланс.
3. Нажмите «Арендовать кассу» и заполните данные.
4. Выполните необходимые регистрационные действия с ККТ.
5. Начните формировать чеки вручную или подключите интеграцию.

Регистрационные действия выполняет пользователь ККТ или его уполномоченный представитель. е-ОФД предоставляет необходимые данные арендуемой кассы.

Указывайте фактические параметры бизнеса: место расчётов, сайт, контакт для чеков, признаки агентской деятельности, подакцизных товаров и другие признаки только если они относятся к вашей деятельности.

Для типовых CMS доступны готовые модули е-ОФД, а для собственной системы — API.

• WooCommerce — плагин е-ОФД в каталоге WordPress →
• OpenCart — модуль е-ОФД в Marketplace →
• 1С-Битрикс — модуль «Облачная онлайн-касса е-ОФД» →

После установки модуля понадобятся параметры вашей арендованной кассы из личного кабинета е-ОФД. Для нестандартных сайтов и собственных систем используйте API.

Да. Через API можно передавать данные для формирования чеков из сайта, CRM, приложения, биллинга или собственной информационной системы.

Да. В еКасса Облако предусмотрена интеграция с Яндекс Пэй: после оплаты данные передаются в облачную кассу, которая автоматически формирует фискальный чек.

Открыть инструкцию по настройке Яндекс Пэй + е-ОФД →

Да. На текущей версии еКасса Облако предусмотрен демо-режим, а чеки можно формировать вручную.

Да. е-ОФД принимает и передаёт предусмотренные фискальные сведения при продаже маркированной продукции. Отдельная плата за передачу данных о выбытии маркированной продукции на тарифах ОФД не взимается.

При корректной настройке ККТ и наличии необходимых реквизитов маркировки передача предусмотренных данных выполняется в рамках работы кассы и ОФД. Дополнительные действия зависят от товарной группы и требований разрешительного режима.

ТС ПИоТ — техническое средство получения информации о товаре, используемое в кассовых сценариях работы с маркированной продукцией. Оно участвует в обмене данными и проверках, необходимых для выполнения требований системы маркировки.

Подробнее о ТС ПИоТ →

Да. еКасса Облако поддерживает сценарии работы с маркированной продукцией и ТС ПИоТ в составе общей кассовой инфраструктуры.

Для облачного решения техническая инфраструктура обслуживается со стороны сервиса. Пользователю важно корректно передавать сведения о товаре и код маркировки из своей системы.

Причина может быть связана со статусом кода, разрешительным режимом, настройкой кассы, связью с сервисами маркировки или передаваемыми данными. Проверьте текст ошибки и статус кода, затем настройки кассовой системы.

Используйте функцию восстановления пароля на странице входа. Инструкция придёт на e-mail, указанный в учётной записи. После нескольких неверных попыток вход может быть временно ограничен системой безопасности.

Пополнение баланса и активация тарифа — разные действия. Откройте кассу в личном кабинете и убедитесь, что для неё применён нужный тариф.

1. Касса активна и услуга оплачена.
2. Указаны сервер kkt.e-ofd.ru и порт 7777.
3. У ККТ есть доступ в интернет.
4. Регистрационные действия в ФНС завершены.
5. На кассе нет аппаратной или программной ошибки.

После восстановления связи накопившиеся документы должны начать передаваться в хронологическом порядке.

Проверьте адрес сервера, порт и сетевые ограничения. Если касса работает через корпоративную сеть, маршрутизатор или firewall, передайте администратору параметры подключения е-ОФД. Для диагностики можно временно проверить другой канал связи.

Коды ошибок задаются производителем ККТ и отличаются у разных моделей. Найдите расшифровку именно для вашей кассы. Если ошибка связана с ОФД, приложите к обращению текст ошибки, модель ККТ и скриншот.

Восстановите соединение с ОФД, убедитесь в правильности настроек и дождитесь передачи накопившейся очереди документов. Если связь восстановлена, а работа не нормализовалась, обратитесь к специалисту по вашей модели ККТ.

Чек коррекции — специальный фискальный документ, порядок формирования которого зависит от причины корректировки и версии ФФД. На еКасса Облако операция выполняется через предусмотренный интерфейс кассы.