Да, мы действительно самый настоящий ОФД и включены в реестр ФНС России, размещенный на официальном сайте ведомства. Мы – это ООО «ГРУППА ЭЛЕМЕНТ» (№13 в списке), бренд е-ОФД является торговой маркой компании.
Вы также всегда можете оградить себя от мошенников просто изучив сайт, выдающий себя за ОФД – обязательным условием, установленным законом, является размещение на сайте организации разрешения на обработку фискальных данных.
Мы предоставляем услуги по передаче фискальных данных во всех регионах Российской Федерации. Вам не нужно приезжать к нам в офис, не нужно разыскивать нашего представителя, и даже не нужно передавать нам подписанные документы, а после ожидать обратной связи. Просто зарегистрируйтесь у нас на сайте и передавайте документы в налоговую по самой лучшей цене на рынке.
А чтобы вам было проще разобраться, мы специально создали канал в YouTube на котором постарались наглядно показать, как легко и просто работать с е-ОФД.
Зарегистрировать кассу в ФНС России можно двумя способами:
– в личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog.ru (требуется КЭП), видео-инструкция;
– в территориальной инспекции ФНС России путем подачи заявления на бумажном носителе (форма КНД 1110061).
ВАЖНО! После того, как ФНС присвоит кассе регистрационный номер, процедура регистрации онлайн-кассы не считается завершенной!
Для завершения регистрации необходимо предоставить в налоговый орган сведения из отчета о регистрации ККТ, а именно его фискальный признак и данные о времени и дате операции. Только после получения указанной информации касса будет считаться зарегистрированной. Если Вы не предоставили сведения из отчета в ФНС России, то с точки зрения закона все произведенные расчеты с покупателями будут считаться не фискализованными, что может повлечь за собой административную ответственность.
В соответствии с законом поставить кассу на учет может либо сам пользователь, либо его законный представитель.
Для онлайн-регистрации кассы обязательно иметь квалифицированную электронную подпись (КЭП).
Если у вас есть КЭП, то проще и быстрее будет произвести регистрационные действия на сайте ФНС России.
Только здесь вы получаете 100% гарантию надлежащего прохождения процедуры регистрации, которая будет подтверждена непосредственно налоговой.
е-ОФД оказывает услуги Клиентами на основании договора присоединения (Оферты). Вам достаточно совершить конклюдентное действие в форме регистрации личного кабинета и активации (оплаты) тарифа. Вместе с тем, для соблюдения требований законодательства о контрольно-кассовой техники, мы просим пользователей отправлять нам любым удобным способом подписанный акцепт публичной оферты е-ОФД.
Мы осуществляем поддержку Клиентов в режиме 24/7 на безвозмездной основе. Основной канал коммуникации с нашими Клиентами - электронная почта. Это наиболее удобный формат взаимодействия. Да, он не самый оперативный, но только данный канал связи позволяет предоставить наиболее компетентный ответ, подготовка которого очень часто требует участия нескольких профильных специалистов. А еще только по электронной почте можно передать ссылку, документацию, текст запроса или ответа системы, скриншот экрана и т.д.
А вот формат телефонной связи лишен большинства вышеуказанных возможностей. Да, у нас есть колл-центр, телефон которого доступен всем действующим Клиентам е-ОФД, но содержать его мы вынуждены только в силу требования закона и функционирует он, в большей степени, как сервис приема Ваших обращений.
К нам обращаются с разные люди: начиная от хамов, получивших электронный чек от нашего Клиента и в нецензурной форме заявляющих, что мы их обворовали, и заканчивая разработчиками, у которых возникают проблемы при интеграции систем. Мы отвечаем каждому: развернуто, компетентно, достоверно. Даже если вопрос не относится на прямую к работе е-ОФД, мы всегда постараемся помочь нашему Клиенту с решением: предоставим консультацию по действующему законодательству и процедурам, найдем инструкцию по настройки модели кассы Клиента и т.д.
Телефонная связь хороша для душевных разговоров с родными, эмоциональных бесед с контрагентами, но для целей техподдержки данный формат безнадежно устарел.
Мы отправили вам кассовый чек в соответствии с требованиями российского законодательства, так как номер / адрес был указан в качестве контакта покупателя. За разъяснением необходимо обратится в организацию, которая осуществила расчет и дала указание отправить чек. Наименование компании указано в заголовке полной версии чека (Проверить > Скачать).
Получение кассового чека не накладывает на вас никаких обязанностей, а также не предоставляет прав по совершенной сделке. Если вы не являетесь стороной расчета, просьба считать сообщение ошибочно отправленным, кассир мог ошибиться при заполнении контактной информации.
Универсального способа настроить онлайн-кассу на передачу данных в выбранный вами ОФД не существует. На рынке существует более 50 производителей и 180 моделей онлайн касс, и даже у одного производителя настройки могут быть разными. Если у вас возникли сложности в настройке соединения, рекомендуем осуществить поиск, сформировав запрос: «Настройка ОФД [модель кассы]». В YouTube есть видео-инструкции по замене оператора фискальных данных для большинства моделей онлайн-касс.
Если кто-то утверждает, что касса не работает с другим оператором фискальных данных, то вас наглым образом обманывают, так как любая онлайн-касса обязана работать с любым ОФД (п. 1 ст. 4 54-ФЗ).
Перейти на обслуживание в е-ОФД можно в любой удобный момент. Для этого надо просто зарегистрироваться у нас на сайте и настроить онлайн-кассы на передачу данных в е-ОФД. Более подробно Вы можете ознакомиться с процедурой подключения к е-ОФД в наших видео-инструкциях, размещенных на канале е-ОФД в YouTube.
Также обращаем внимание, что вам потребуется уведомить ФНС о смене оператора фискальных данных. Инструкция имеется на нашем канале YouTube, а если у вас нет электронной подписи вы можете перерегистрировать кассу в территориальной налоговой инспекции. Для удобства наших Клиентов мы сделали так, что передавать чеки можно сразу же после активации онлайн-кассы в личном кабинете, не дожидаясь завершения формальных процедур.
Все процедуры крайне просты, не требуют дополнительных затрат и не занимают много времени. А преимущества и удобство работы с нами вы оцените сразу же после подключения.
1. Регистрируете личный кабинет у нас на сайте. Видео-инструкция.
2. В созданном личном кабинете вносите данные об имеющихся у вас онлайн-кассах, зарегистрированных в ФНС России.
3. Произведите оплату подключаемых услуг (обслуживание ККТ и отправка чеков на абонентские номера, если таковая вам требуется). После поступления денег на счет вы сможете активировать кассы в соответствии с выбранным тарифом и начать передавать данные в е-ОФД.
Видео-инструкция по регистрации кассы в личном кабинете е-ОФД.
Все тарифы по передаче фискальных данных безлимитные по количеству передаваемых чеков, а также включают в себя услугу Личный кабинет Клиента е-ОФД.
Вы бесплатно получаете отправку чеков на электронную почту клиентов, а также передачу сведений о выбытии маркированной продукции в систему Честный знак.
е-ОФД поддерживает передачу данных в ГИС Маркировка товаров как по ФФД 1.05, так и по ФФД 1.2.
Оплата услуг е-ОФД осуществляется путем списания денежных средств с баланса личного кабинета. Нажмите кнопку «Пополнить» в правой верхней части экрана, выбираете способ оплаты и сумму пополнения. В случае оплаты на основании счета, он будет отправлен вам на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Денежные средства, переведенные по платежному поручению, зачисляются на внутренний счет Клиента е-ОФД до 11:00 (время Московское) на следующий рабочий день после списания денежных средств с корреспондентского счета банка-исполнителя.
При оплате банковской картой и через Систему быстрых платежей ЦБ РФ денежные средства зачисляются незамедлительно.
Для удобства наших Клиентов мы предоставляем возможность сформировать отчет о регистрации до активации ККТ по одному из тарифов. Данные отчета о регистрации находятся у вас в личном кабинете.
В соответствии с действующим законодательством любая онлайн-касса – это физическое устройство, заключенное в корпус, внутри которого установлен фискальный накопитель. «Облачной» касса называется из-за того, что доступ к ней предоставляется через сеть интернет и она не передается клиенту. Кассы установлены в нашем центре обработки данных, обеспечены электропитанием, доступом в сеть интернет и техническим обслуживанием в режиме 24/7.
Фактически, приобретая услугу, вы получаете доступ к онлайн-кассе из любой точки мира, а все вопросы, связанные с ее функционированием и обслуживанием, мы берем на себя. Касса может быть интегрирована в учетную систему организации / интернет-магазин или быть доступна с любого мобильного устройства. Для работы кассы необходим фискальный накопитель, ввиду своей специфики его необходимо приобрести в собственность.
Мы постарались сделать заявку на аренду облачной кассы максимально упрощенной для большинства пользователей. Вместе с тем есть ряд особенностей применения ККТ, установленных законодательством, которые обязательно должны присутствовать в настройках. Объясняем по каждому из пунктов:
Место расчетов (сайт) - это адрес Вашего интернет-магазина. Можно указать адрес странички в соцсетях, если вы осуществляете продажу через нее, или просто там представлена Ваша организация. Также можно указать адрес сайта банка, если Вы планируете фискализировать безналичные межбанковские переводы
Адрес отправителя - указывается электронная почта, с которой будет осуществляться отправка чеков клиентам. Если у Вас нет своего почтового сервиса отправки писем и Вы планируете использовать бесплатный сервис е-ОФД для отправки электронных писем с чеками своим покупателям, укажите адрес receipt@e-ofd.ru .
Три пункта, которые идут после отмеченного по умолчанию "Применяется при работе курьеров" относятся к очень специфическим видом деятельности и отмечаются только в тех случаях, если Вы обладаете лицензиями на проведение азартных игр или осуществление банковской деятельности
Раздел о деятельности платежных агентов / субагентов актуалент в том случае, если Вы собираетесь принимать платежи в рамках закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" от 03.06.2009 № 103-ФЗ
Если Вы являетесь агентом не в рамках 103-ФЗ (например Вы турагент или агент в сфере недвижимости), то в вышеобозначенном пункте выберите "Агентом, и не являющимся банковским платежным агентом (субагентом), платежным агентом (субагентом), поверенным, комиссионером", у Вас будет возможность включать в чек данные поставщика.
Контрольно-кассовая техника применяется при оказании услуг - рекомендуем всегда отмечать этот пункт, иначе Вы даже доставку в чек включить не сможете.
С подакцизными товарами мы подсказать не сможем, так как не знаем, продаете Вы их или нет, но если продаете, то обязательно отметьте. Также не выбирайте ФН 36 мес., если Вы осуществляете продажи подакцизных товаров.
После запуска аренды касса подлежит обязательной регистрации в ФНС России Клиентом (в соответствии с законом е-ОФД не может зарегистрировать кассу за клиента). Сделать это можно либо в личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog.ru, либо путем подачи бумажного заявления по форме КНД 1110061.
Все данные, необходимые для регистрации кассы, отправляются на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете сразу после оформления аренды.
В алгоритм работы интернет-магазина Вам необходимо добавить запрос на формирование фискальных документа. Необходимая информация содержится в документации разработчика (API).
Для сайтов, использующих CMS WordPress / WooCommerce, 1С Битрикс и OpenCart, имеются готовые интеграционные плагины. Установить необходимый плагин можно через маркетплейс платформы. Там же размещены инструкции по подключению и управлению кассой.
Чек коррекции является техническим документом, выпускаемый в рамках допущенных нарушений требований законодательства о применении контрольно-кассовой техники, связанных в первую очередь с не применением ККТ при осуществлении расчетов. Для пользователей облачных касс е-ОФД формирование чека-коррекции доступно в ручном режиме через инженерное меню кассы (url расположен в разделе «Реквизиты доступа к кассе», вторая ссылка, там же указаны логин и пароль).
Функция доступна во вкладке «Прочие операции»
Оформление документа осуществляется на общую сумму не фискализованных расчетов, без отправки документа покупателю, в соответствии с указаниями бухгалтерского работника вашей организации.
Документ основание - внутренний документ организации, например Служебная записка.
Дата документа основания должна быть ранее даты чека коррекции в формате: ДД-ММ-ГГГГ
Заполняются поля общая сумма расчета, а также детализация, какая сумма была принята в наличной форме и какая в безналичной. Формат суммы ХХХХХ.хх .
Пароль кассира: 29
Для восстановления пароля доступа необходимо перейти по ссылке «Личный кабинет» на сайте е-ОФД, после этого в окне ввода логина/ пароля выбрать «Восстановление пароля».
Инструкция по восстановлению пароля придет на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Если вы 5 раз неверно введете пароль, в целях обеспечения безопасности, система заблокирует доступ к учетной записи на 20 минут.
Для перевода кассы в активный режим необходимо произвести ее активацию через Личный кабинет е-ОФД.
В разделе «Список касс» выберите кассу, которую необходимо активировать, зайдите в меню управления кассой (клик по наименованию кассы) и нажмите кнопку «Активировать».
Если в личном кабинете статус кассы «Активна», значит е-ОФД не получает данные от кассы.
Документы могут не передаваться в е-ОФД по следующим причинам:
1. На кассе не верно настроены параметры соединения с е-ОФД.
2. У кассы отсутствует соединение с сетью интернет (необходима прямая маршрутизация).
3. Не завершена процедура регистрации / перерегистрации кассы в ФНС России. Например Вы не уведомили налоговую о замене ФН или не предоставили сведения из отчета о регистрации ККТ. В данном случае прием фискальных документов блокируется по требованию ФНС России и будет возобновлен только после устранения нарушения.
4. Касса не исправна.
В ряде случаев онлайн-кассам требуется простая перезагрузка для восстановления работоспособности.
Вместе с тем наиболее распространенной причиной является п. 2. Например, ваш провайдер услуг поменял настройку FireWall и не пропускает конкретный пакет данных с первым в очереди чеком. Так как чеки передаются в ОФД строго в хронологическом порядке, до передачи проблемного чека, отправка данных не возобновится. Рекомендуем изменить канал связи (провайдера) и произвести перезагрузку устройства для "проталкивания" подвисшего пакета.
Также советуем проверить, не отключен ли канал связи провайдером в связи с отсутствием оплаты.
После восстановления соединения все не переданные чеки будут приняты е-ОФД.
По действующему законодательству онлайн-касса должна обращаться в ОФД напрямую (минуя хосты-посредники, которые иногда подключают провайдеры). Если у Вас указаны верные настройки для связи с кассы с е-ОФД, попробуйте просто изменить канал связи, например перейти с wi-fi на 3G.
Проверить наличие связи с е-ОФД можно с помощью компьютера, отправив запрос:
«telnet kkt.e-ofd.ru 7777».
Запрос выполняется через панель управления (терминал операционной системы).
Если ответа нет, значит отсутствует интернет-соединение с нашим сервисом.